Kommune­ansatte får egen KI-kollega

Ansatte i Sveio kommune får nå tilgang til en ny KI-assistent. Den nye plattformen heter «Veten», og skal gjøre det enklere for kommunene å ta i bruk kunstig intelligens på en trygg og kontrollert måte.

Skal spare tid

– Vi har drevet med testing av dette siden februar. Denne uken ble systemet tatt i bruk i kommunen, forklarer Kristine Rossehaug, digitalrådgiver i Sveio kommune.

Foreløpig er KI-plattformen tatt i bruk av 15 kommuner. Blant de lokale kommunene er også Etne og Vindafjord med i prosjektet. Etter hvert skal samarbeidet utvides med ytterligere 13 kommuner.

Rossehaug ser klare fordeler med at kommunen nå tar plattformen i bruk. 

– Bruken kan forenkle en del arbeidsprosesser. Her får de ansatte en assistent som kan hjelpe dem med blant annet sammendrag, feilsøking, oppsummeringer og analyser. Oppgaver som normalt kan ta lang tid, kan få enklere prosesser. Dermed kan arbeidsdagen effektiviseres, sier hun.

Kan bli enklere å forstå

Bruk av faguttrykk gjør ofte at språket i offentlig forvaltning kan oppleves som tungt. Mange som henvender seg til kommunen har heller ikke norsk som sitt første språk. Rossehaug peker på at den nye plattformen også kan gjøre kommunikasjonen med innbyggerne enklere.

– Den vil for eksempel kunne oversette og forenkle språket slik at budskapet blir lettere å forstå, sier Rossehaug. 

I dag finnes det flere store internasjonale KI-plattformer. «Veten» er bygget på den åpne plattformen LibreChat, og er koblet mot KI-tjenester fra blant andre OpenAI og Mistral. På sikt skal plattformen kunne kobles til flere KI-tjenester. 

Ifølge Rossehaug er «Veten» en lukket løsning, der informasjonen som legges inn ikke skal være tilgjengelig for andre brukere. Målet er å hindre at sensitive opplysninger kommer på avveie.

– Vi har vært opptatt av å sikre sensitiv informasjon og personopplysninger. Derfor er det lagt inn begrensninger. Her er det kommunene selv som skal ha kontroll over informasjonen og opplysningene som legges inn, samtidig som de ansatte får tilgang til funksjoner som ligner dem man finner i store internasjonale KI-tjenester, sier Rossehaug.

Hun understreker at kommunen har vært opptatt av å ta i bruk kunstig intelligens på en god og sikker måte. 

Alltid et menneske bak

Arbeidet med å videreutvikle plattformen er allerede i gang. På sikt kan løsningen få flere funksjoner, blant annet såkalte agenter og integrasjoner mot kommunale data og systemer.

– Foreløpig er modellen svært generell. Etter hvert vil den bli mer saksspesifikk. En slags ekspert på sitt fagfelt. 

Samtidig understreker Rossehaug at KI-assistenten ikke skal ta over vurderinger som ansatte i kommunen selv må gjøre.

– Det blir fremdeles menneskelig kontroll. Den skal ikke drive med saksbehandling eller erstatte menneskelig skjønn, men være et hjelpeverktøy. En kollega man kan sparre med, forklarer hun.